購入に関するご注意

返品・交換について

ご開封時に製品の状態で不審な点や破損が見られた場合は、そのままの状態で、お手数ですがご連絡下さい。善処対応させていただきます。
書籍の場合、落丁本・乱丁本は弊社に着払いでお送りいただいた後、送料弊社負担でお取り替えいたします。
不良品や返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品開封後のお客様都合による返品・交換につきましては、基本的には対応いたしかねます。

キャンセル・返金について

ご注文後のキャンセルは、お支払い方法や発送状況により対応が異なります。
キャンセルご希望の方はCONTACTよりご連絡ください。
※送料・手数料はお客様負担となります。

発送について

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
やむをえない事情により発送が遅れる場合、また在庫切れの場合は折り返し連絡させていただきます。

配送料金について

1回のご注文が¥11,000(税込)未満の場合:¥770(税込/日本国内のみ・離島部除く)
1回のご注文が¥11,000(税込)以上の場合:無料(日本国内のみ・離島部除く) 

※日本国外や離島部の場合は、システム上送料が自動加算されません。お手数ですがお電話にてご注文ください。別途お見積りいたします。
配送会社:ヤマト運輸・佐川急便

商品が届かない場合

「特定商取引法に基づく表記」ページ下部の「商品のお届け時期」をご確認ください。
発送時期まで猶予がある場合は、引き続き商品到着までお待ちください。

発送時期を過ぎている場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
電話:03-3744-0909
メール:mail@dougukan.com

送付先の変更について

商品発送前であれば、お届け先の氏名、郵便番号、住所、電話番号等の変更が可能です。
※一部商品を発送している場合、変更はできません。

支払い方法について

お客様とのトラブル回避のため、下記方法によるお支払い方法はご利用いただけません。
・代引き
・着払い
・ショップの口座への直接振り込み
・実店舗での直接支払い

以上のお支払い方法をご希望の場合は、お電話にてご注文ください。

振り込み名義人について

注文時にご入力いただいたお名前と異なるお名前(振込依頼人名)でお振込みをされてしまうと、システムによる入金確認をおこなうことができません。ご注意ください。